Hoe je Nixbet Casino kunt bereiken

Contact opnemen met Nixbet Casino

Bij Nixbet Casino staan live chat en e-mail klaar, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Zit je met een vraag over je account, een storting of de verificatie van je identiteit, dan kun je via deze twee kanalen terecht. De support is beschikbaar in meerdere talen, wat handig is als je liever niet alles in het Engels afhandelt.

Wanneer gebruik je welk kanaal

Live chat is bedoeld voor directe vragen: een probleem met inloggen, een vraag over een actie of hulp bij het instellen van je account. Via e-mail regelen we zaken die wat meer tijd of documentatie vragen, zoals de verificatie van je identiteit vóór je eerste uitbetaling. Daarvoor vragen we een paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs, samen met een selfie, die je vanuit je account of je telefoon kunt uploaden.

Wie bij Nixbets Casino voor het eerst een account aanmaakt, doet dat met e-mail en wachtwoord of via Apple of Google, en kiest daarbij direct de gewenste accountvaluta. Loop je daarbij tegen iets aan, dan help ik je via de chat meteen verder. Voor vragen over het inloggen zelf verwijzen we je graag naar de pagina over inloggen en wachtwoordherstel.

Contactmogelijkheden in één overzicht

Hieronder zie je per kanaal waarvoor het bedoeld is en hoe lang de klantenservice bereikbaar is.

Of je nu overdag of midden in de nacht een vraag hebt, beide kanalen zijn altijd open, zodat je nooit lang op antwoord hoeft te wachten.

Veiligheid en verificatie bij contact

Alle verbindingen met onze klantenservice en je account lopen via SSL-encryptie, zodat de gegevens die je deelt via chat of e-mail beveiligd blijven. Voordat je voor het eerst geld opneemt, vragen we om je identiteit te bevestigen met een paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs plus een selfie. Dit proces verloopt via e-mail of je accountomgeving en is onderdeel van onze standaard KYC-controle.

Heb je vragen over verantwoord spelen, dan kun je dit ook via de klantenservice aankaarten. We bieden een afkoelperiode van 24 uur en de mogelijkheid tot zelfuitsluiting voor 1 week, 1 maand, 6 maanden of permanent. Onze medewerkers leggen je stap voor stap uit hoe je deze instellingen activeert in je account.

Voor een breder overzicht van wat we allemaal bieden, inclusief de voorwaarden die gelden rond stortingen en opnames, kun je terecht op de pagina met onze volledige dienstenoverzicht.